Duygusal zeka, bireylerin kendi duygularını tanıma, başkalarının duygularını anlama ve etkili bir şekilde yönetme yeteneğini ifade eder. İnsan kaynakları açısından, duygusal zekası yüksek çalışanlar daha iyi ekip çalışması yapar, çatışmaları daha verimli yönetir ve liderlik rollerinde daha başarılı olur. Organizasyonlar, duygusal zekayı geliştirmek için eğitim programları düzenleyebilir ve liderlik gelişimine önem verebilir.